Política de Reembolso
Na MachoClub, nosso principal objetivo é tornar a experiência dos nossos clientes a melhor possível, e isso não poderia ser diferente na hora de realizar trocas ou reembolso.
Prazos para Devolução
- • Arrependimento: Até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento
- • Trocas: Até 30 (trinta) dias corridos
- • Defeito de fabricação: Até 90 (noventa) dias corridos
Importante: Tanto a devolução quanto a primeira troca, o frete de ida e volta é por nossa conta.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Passo 1: Contato Inicial
Envie um email para sac@machoclub.com.br com o assunto TROCA e o número do pedido.
- • Informe se deseja trocar ou devolver o produto
- • Explique com detalhes o motivo da troca
- • Em caso de defeito, anexe fotos que ilustram o problema
Passo 2: Código de Logística Reversa
Em até três dias úteis, nossa equipe responderá com o Código de Logística Reversa para postagem gratuita em qualquer agência dos Correios.
Atenção: O código tem validade de 30 dias. Após expirar, os custos de postagem serão de responsabilidade do cliente.
Passo 3: Análise do Produto
Todos os produtos devolvidos são analisados no recebimento (até 3 dias úteis). Os produtos devem:
- • Estar em perfeitas condições (exceto defeito de fabricação)
- • Não apresentar sinais de uso e/ou lavagem
- • Incluir todos os documentos enviados no pacote
Passo 4: Reembolso
Produtos aprovados na análise receberão:
- • Troca: Vale compras no valor do reembolso
- • Devolução: Reembolso direto no cartão de crédito ou conta corrente
Importante: Produtos com defeito por uso ou lavagem inadequada não serão reembolsados.
Fale Conosco
Em caso de dúvidas, críticas ou sugestões, entre em contato conosco através do e-mail: sac@machoclub.com.br