Política de Devoluções
Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo verificou que existe algum defeito de fabricação ou está em desacordo com a mercadoria recebida, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.
Insatisfação com o produto
7 (sete) dias corridos a partir do recebimento
Produto com defeito
30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento
Primeiro passo: Comunicar nossa Central de Atendimento através do e-mail: sac@machoclub.com.br
Condições para Devolução
- • O produto não deve ter marcas de uso
- • Deve ser enviado para nossa Caixa Postal
- • Processamento em até 5 (cinco) dias úteis após recebimento
- • Nossa equipe te instruirá em todo o processo
Devolução por Insatisfação
Após recebermos o pacote e confirmarmos que está de acordo com as condições, você poderá escolher:
Opção 1: Troca
Trocar por qualquer outro produto disponível em nosso estoque
Opção 2: Reembolso
Restituição do valor gasto (frete não reembolsado se produto correto)
Garantia
30 dias de garantia
Contados após o recebimento do produto.
Para acionar a garantia:
- • Envie um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema
- • Mostre a embalagem do produto (com etiqueta dos correios)
- • Ou envie fotos claras do defeito incluindo a embalagem
Importante: A MachoClub não presta assistência técnica e não possui assistente autorizado.
Perguntas Frequentes
Solicitei uma troca. Em quanto tempo receberei meu produto?
Após confirmação da devolução e análise das condições, o novo produto será enviado em até 5 (cinco) dias úteis.
Solicitei uma devolução. Em quanto tempo serei reembolsado?
Pagamento por boleto:
- • Crédito em seu cadastro na loja online, ou
- • Reembolso em conta virtual PagSeguro/Mercado Pago
Pagamento por cartão:
- • Crédito em seu cadastro na loja online, ou
- • Estorno no cartão de crédito (30 a 60 dias para aparecer na fatura)
Em caso de maiores dúvidas, estamos à disposição em nossos Canais de Atendimento.
Atenciosamente, Equipe MachoClub